Geprüfte Qualität mit Garantie

Qualifizierung

Wir führen Qualifizierungen und Validierungsleistungen nach den geltenden GMP-Anforderungen sowie internationalen Richtlinien durch. Unsere qualifizierten Prüfungen und die normgerechte Dokumentation unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme, Requalifizierung und dem sicheren Betrieb Ihrer Anlagen. 

Unser Leistungsumfang umfasst unter anderem:

  • Design Qualification (DQ)
  • Installation Qualification (IQ)
  • Operational Qualification (OQ)
  • Performance Qualification (PQ)
  • Site Acceptance Test (SAT)
  • GMP-konforme Qualifizierungen und Prüfungen
  • Dokumentation gemäß 21 CFR Part 11

Garantie und Gewährleistung

Für FASTER Geräte gilt eine Garantielaufzeit von 24 Monaten ab Rechnungsdatum. Auf Wunsch kann diese Garantie verlängert werden. Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleiß- und Verbrauchsteile sowie Druckluftkomponenten.

  • Die Garantie umfasst nicht
    • Fracht oder Einrichtungsschäden (innerhalb der Lieferungsabwicklung). Wenn Ihr Gerät während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie direkt beim Frachtführer schriftlich reklamieren.
    • Geräte mit fehlenden oder unleserlichen Seriennummern.
    • Geräte, die an FASTER S.r.l. noch nicht bezahlt wurden.

    Probleme, resultierend aus

    • Externen Gründen wie Unfall, Missbrauch, Nutzungsfehler, Problemen mit der elektrischen Spannungsversorgung, unzureichenden Umgebungsbedingungen beim Betrieb
    • Wartungsarbeiten, die nicht durch FASTER S.r.l.H genehmigt waren
    • Nutzung, die nicht mit den Geräteinformationen übereinstimmt
    • Fehler im Befolgen der Geräteinstruktionen
    • Fehler bei der Durchführung vorausschauender Wartung
    • Probleme durch die Verwendung von Zubehör, Teilen oder Komponenten, die nicht durch FASTER S.r.l. geliefert wurden
    • Schäden durch Feuer, Hochwasser oder höhere Gewalt
    • Kundenseitige Modifikationen am Gerät
    • Verbrauchsmaterialien, wie bspw. Filter (HEPA, ULPA, Aktivkohlefilter, Vorfilter) und Leuchtstoffröhren / UV Lampen

    Vom Kunden gewünschte Teile oder Zubehör, die im Werk eingebaut werden, unterliegen lediglich dem Umfang der vom Teilehersteller gewährten Garantie. Der Kunde ist einverstanden, dass im Zusammenhang mit solchen Teilen, die von FASTER S.r.l. zugekauft werden, die begrenzte FASTER S.r.l. Garantie nicht gilt und dass die Garantie des Teileherstellers die einzige Garantie in Bezug auf diese Teile ist. Der Kunde muss diese Teileherstellergarantie in Bezug auf diese Teile nutzen und kann in keinem Falle von FASTER S.r.l. eine Garantieunterstützung verlangen.

Ersatzteilgarantie

FASTER gewährt auf Ersatzteile eine Garantie von 12 Monaten. Darüber hinaus ist die Verfügbarkeit aller Ersatzteile für einen Zeitraum von 10 Jahren sichergestellt. Mit einem entsprechenden Servicevertrag erfolgt die Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Die Ersatzteile werden direkt ab Lager in Emmendingen versendet.