Service Deutschland

Sie haben Fragen oder wünschen eine Beratung? Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Telefon: +49 7641 / 46 881 90
Erreichbarkeit:
Montag – Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr

24/7 Servicehotline: 0700 00 - 368 247
(Seit dem 1. Dezember 2021 gilt laut neuem Telekommunikationsgesetz ein maximaler Tarif von 9 Cent pro Minute – unabhängig davon, ob Sie aus dem Festnetz oder Mobilfunknetz anrufen.)

  • Lieferung
    • Lieferung aller Geräte ab Werk
    • Aufbauservice und Verpackungsentsorgung auf Wunsch inklusive
  • Lieferzeit

    Dank unseres gut sortierten Lagers können wir kurze Lieferzeiten gewährleisten.
    Die gängigsten Gerätegrößen sind in der Regel innerhalb von 10–14 Tagen nach Auftragseingang bei Ihnen. Die Lieferung erfolgt frei Haus oder frei Verwendungsstelle (inkl. Montage).

  • 24/7 Service
    • 48-Stunden-Vor-Ort-Service (mit Servicevertrag)
    • 24-Stunden-Telefon-Hotline
  • Wasserstoffperoxid Dekontamination
    • Mikrobiologische Dekontamination mit modernsten H₂O₂-Generatoren
    • Durchführung in Reinräumen, Isolatoren und Sicherheitswerkbänken sowie anderen Geräten 
  • Wartung

    Wir bieten qualifizierte Wartung nach aktuellen Normen und Richtlinien:

    • Biologische Sicherheitswerkbänke (DIN EN 12469)
    • Zytostatika-Sicherheitswerkbänke mit KI-Discus-Test (DIN 12980)
    • Produktschutzwerkbänke
    • Laborabzüge
    • Zytostatika-Isolatoren (DIN 12980)
    • Sterilitätstest-Isolatoren
    • Isolatoren (EN 14644-7)
  • Ersatzteilgarantie
    • 10 Jahre Verfügbarkeit aller Ersatzteile
    • Lieferung innerhalb von 24 Stunden (mit Servicevertrag)
    • Ab Lager in Emmendingen
  • Qualifizierung
    • SAT / DQ / IQ / OQ / PQ
    • GMP-konforme Prüfungen
    • 21 CFR Part 11 Dokumentation
  • Wartungsvertrag

    Ein regelmäßiger Wartungsvertrag bietet Ihnen klare Vorteile:

    • Erhöhte Betriebssicherheit
    • Längere Lebensdauer Ihrer Geräte
    • Überprüfung aller Funktionen durch geschulte Techniker
    • Feste Wartungsintervalle und planbare Serviceeinsätze
  • Garantie und Gewährleistung
    • 24 Monate Garantie auf alle Geräte
    • Auf Wunsch verlängerbar
    • Ausgenommen sind Verschleiß- und Verbrauchsteile sowie Druckluftkomponenten
  • Service durch Profis

    Alle Arbeiten werden ausschließlich von TÜV NORD-qualifizierten Servicetechnikern ausgeführt – zuverlässig, fachgerecht und nach den höchsten Qualitätsstandard.